Hoe uw zorg tot stand komt, wat u van ons mag verwachten en wat wij van u vragen.
U meldt zich aan, of u wordt aangemeld door uw huisarts, het ziekenhuis of een familielid. Wij nemen binnen drie werkdagen contact met u op.
Telefonisch of onlineEen wijkverpleegkundige bezoekt u thuis. Zij bespreekt uw situatie, uw wensen en wat u nog zelf kunt, en stelt vast welke zorg u nodig heeft.
WijkverpleegkundigeIn uw zorgplan staat welke zorg u krijgt, hoe vaak, hoe lang, en op welk moment van de dag. Dat moment spreken wij samen met u af.
WijkverpleegkundigeOnze planners zetten uw zorg in het rooster van uw wijkteam. U ontvangt een weekoverzicht met de afgesproken tijden.
PlanningEen zorgverlener uit uw wijkteam komt bij u langs. Aan het begin en einde van het bezoek registreert zij in haar telefoon hoe laat het is. Zo weten wij welke zorg er is geleverd.
Uw wijkteamMinstens elk half jaar kijkt uw wijkverpleegkundige samen met u of de zorg nog past. Verandert uw situatie eerder, dan passen wij het zorgplan eerder aan.
WijkverpleegkundigeWij komen binnen een half uur rond de tijd die wij met u hebben afgesproken. Is het afgesproken tijdstip 08.00 uur, dan staan wij tussen 07.45 en 08.15 uur bij u op de stoep.
U krijgt zorg van een klein, vast groepje zorgverleners uit uw eigen wijkteam. Gemiddeld ziet een cliënt drie tot vier vaste zorgverleners.
Kunnen wij onverhoopt niet komen, dan bellen wij u altijd vooraf.
Wij leveren de zorg die in uw zorgplan staat, in de tijd die daarvoor is afgesproken.
Uw wijkverpleegkundige is uw vaste contactpersoon voor vragen over uw zorg.
Bent u er niet, bijvoorbeeld omdat u naar de dagbesteding gaat of een familielid bezoekt? Laat het ons minstens een dag van tevoren weten.
Wordt u opgenomen, laat uw familie ons dan bellen. Dan zetten wij uw zorg stil tot u weer thuis bent.
Zorg dat wij u of een contactpersoon kunnen bereiken, en dat wij binnen kunnen, bijvoorbeeld via een sleutelkluisje.
Om goede zorg te kunnen geven leggen wij gegevens over u vast in ons cliëntdossier: uw contactgegevens, uw zorgplan, de afgesproken tijden en de zorg die wij bij elk bezoek leveren. Wij gebruiken die gegevens om uw zorg te plannen en te declareren bij uw zorgverzekeraar.
Ook willen wij er graag van leren. Van elk bezoek weten wij wanneer het gepland was en wanneer het werkelijk begon en eindigde. Wat wij daar nog niet mee doen, willen wij wel: zien waar het beter kan.
U mag uw dossier altijd inzien en laten corrigeren. Wij delen uw gegevens alleen met zorgverleners die bij uw zorg betrokken zijn, zoals uw huisarts, en alleen met uw toestemming.
Bel ons. Wij leggen het graag uit, ook als u nog geen cliënt bent.
Naar contact